Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palauttaa ostos tai saada hyvitys:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, eikä toimituksesta ole vielä kulunut 30 kalenteripäivää.
      2. Tuote on rikki ja takuu on yhä voimassa.
      3. Peruutus tehtiin 12 tunnin sisällä ostoksesta.
   2. Tuotteen palautusprosessi ja palautusehdot, joiden täyttyessä olet oikeutettu hyvitykseen:
      1. Jotta voit saada hyvityksen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tässä ja palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat määräaikaisia, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, yritys ei voi tarjota asiakkaalle hyvitystä tai vastaavaa arvoa myymäläluottona.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa meille valokuvia tuotteesta sekä kertoa, miksi hän haluaa palauttaa sen.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin uudenveroisia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli tuote on vahingoittunut, edellytämme sen palauttamista alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelutiimin ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on toimitettava meille kopio lähetyskuitista, jossa näkyy seurantanumero. Mikäli tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen, asiakas ei ole oikeutettu hyvitykseen.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää sen jälkeen, kun palautuksesi on vastaanotettu palautuskeskukseemme. Rahojen palautuminen tilillesi vie maksutavasta riippuen 3–20 arkipäivää.
   3. Asiakas vastaa itse kaikista palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvistä toimituskuluista.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetteitä. Asiakas vastaa itse palautettavan tuotteen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen toimitusaika vaihtelee asiakkaan asuinpaikasta riippuen.
      3. Yritys ei ota vastuuta palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vaurioitumisesta. Suosittelemme, että yli 15 dollarin arvoiset tuotteet palautetaan seurantakoodilla varustetulla toimituksella tai hankkimalla lähetysvakuutus.
      4. Tuotteen palauttaminen Asiakaspalvelun ohjeistamaan palautuskeskukseen on täysin asiakkaan vastuulla. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perille saapumisen.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelutiimin antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuksen tulee noudattaa ohjeistettua prosessia, jotta hyvitys voidaan myöntää.
   4. Tuotteet, jotka palautetaan yritykselle mutta eivät oikeuta hyvitykseen tai myymäläluottoon, hävitetään tai lähetetään takaisin sinulle omalla kustannuksellasi.
   5. Jos tuotteesi on rikkoutunut, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen heti, kun olemme tarkistaneet ja hyväksyneet valokuvat.
   6. Yritys palauttaa maksun asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Alennustuotteista tai outlet-tuotteista ei myönnetä palautusta, hyvitystä tai vaihtoa.
   7. Jos tuotteet on alun perin ostettu lahjakortilla, palautus maksetaan lahjakorttina. Palautuskäytännöt koskevat vain tuotteita.
   8. Tällä hetkellä palautuksia vastaanotetaan viidessä osoitteessa: Yhdysvalloissa, Saksassa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa ja Liettuassa. Sinulle tarjotaan palautusosoite näistä vaihtoehdoista etäisyyden perusteella.
   9. Palautuskäytäntömme ehdot ovat ensisijaisia, mikäli ilmenee väärinkäsityksiä tai muita epäselvyyksiä.
2. Tilauksen peruutus
   1. akkaalla on oikeus perua tilaus 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Asiakkaan on hyvä muistaa, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset on tehtävä viipymättä.
   3. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa ja saada rahansa takaisin, yritys voi asiakkaan pyynnöstä lähettää ohjeet, miten toimia tässä.