Resi e Cancellazioni

1. Resi & Rimborsi
   1. Motivi validi per restituire un acquisto o richiedere un rimborso:
      1. Il Cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna;
      2. Il prodotto è difettoso e la garanzia è ancora valida;
      3. La cancellazione è avvenuta entro 12 ore dall’acquisto;
   2. Procedura e condizioni per restituire il prodotto ed essere idonei al rimborso:
      1. Per ottenere un rimborso, il cliente deve contattare l’Azienda tramite l’indirizzo email fornito qui e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a tempistiche precise: se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, l’Azienda non potrà offrire né il rimborso né un credito di pari valore da utilizzare in negozio.
      2. Il cliente dovrà inviarci alcune foto del prodotto e spiegare il motivo della restituzione.
      3. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni di nuovo e nell’imballaggio originale. In caso di prodotti danneggiati, è necessario restituirli in condizioni originali e non utilizzati.
      4. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dal nostro Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente dovrà fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal Servizio Clienti, il cliente non avrà diritto a rimborso.
      5. Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro Centro Resi, mentre potrebbero essere necessari 3-20 giorni lavorativi affinché l’importo sia visibile sul tuo conto bancario (in base al metodo di pagamento scelto).
   3. Tutte le spese di spedizione relative a resi, rimborsi e/o cambi sono a carico esclusivo del cliente.
      1. L’Azienda non fornisce etichette di spedizione prepagate per i resi. Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
      2. A seconda della località del Cliente, i tempi di ricezione del prodotto restituito o cambiato possono variare.
      3. L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali prodotti persi o danneggiati durante la spedizione di reso. Per prodotti di valore superiore a 15$, si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
      4. È interamente responsabilità del Cliente restituire il prodotto al Centro Resi indicato dal Servizio Clienti. L’Azienda non può garantire che il metodo scelto dal Cliente per la restituzione assicuri la ricezione dell’articolo.
      5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso indicato dal Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire correttamente la procedura di reso per avere diritto al rimborso.
   4. Gli articoli restituiti all’Azienda che non soddisfano i requisiti per il rimborso o il credito in negozio verranno scartati o rispediti a tue spese.
   5. In caso di prodotti danneggiati, provvederemo a spedire una sostituzione non appena le foto verranno verificate e approvate.
   6. L’Azienda effettuerà il rimborso sul metodo di pagamento originale del Cliente per tutti gli articoli a prezzo pieno. Non sono previsti rimborsi, sostituzioni o accrediti per prodotti outlet o in saldo.
   7. Se i prodotti sono stati acquistati inizialmente con buoni regalo, il rimborso verrà emesso sotto forma di buono regalo. Le regole sui rimborsi si applicano esclusivamente ai prodotti.
   8. Attualmente sono disponibili 5 indirizzi per la restituzione: USA, Germania, Francia, Regno Unito & Lituania. Ti verrà assegnato quello più vicino in base alla distanza.
   9. In caso di discrepanze o malintesi, fanno fede i Termini & Condizioni della nostra Politica Resi.
2. Annullamento dell’Ordine
   1. Il Cliente ha diritto ad annullare l’ordine entro 12 ore, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito al momento della richiesta di cancellazione.
   2. Il Cliente deve tenere presente che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, quindi le richieste di annullamento sono soggette a tempistiche molto strette.
   3. Se il Cliente desidera annullare l’ordine e ricevere un rimborso, l’Azienda potrà fornire le istruzioni su come procedere su richiesta qui.