Returer & Avbeställning

1. Returer & Återbetalningar
   1. Du kan returnera ditt köp eller få pengarna tillbaka av följande skäl:
      1. Du är inte nöjd med produkten och det har inte gått mer än 30 kalenderdagar sedan leveransen;
      2. Produkten är trasig och garantin gäller fortfarande;
      3. Beställningen avbokades inom 12 timmar efter köpet;
   2. Så här returnerar du din produkt och får pengarna tillbaka:
      1. För att få återbetalning behöver du kontakta oss via e-postadressen som anges här och returnera produkten inom 30 dagar efter leverans. Returer måste ske inom denna tidsram – har det gått mer än 30 kalenderdagar efter leverans kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller tillgodokvitto.
      2. Du behöver skicka bilder på produkten och beskriva varför du vill returnera den.
      3. Alla produkter måste vara i nyskick och i originalförpackning. Vid skadade varor kräver vi att de returneras i ursprungligt och oanvänt skick.
      4. Produkten ska skickas tillbaka till returadressen som du får av kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Du behöver även bifoga ett kvitto med spårningsnummer. Om produkten skickas till annan adress än den kundtjänst angivit, kan vi inte återbetala dig.
      5. Det tar 5–7 arbetsdagar att behandla en återbetalning efter att returen tagits emot på vårt returcenter, och 3–20 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto (beroende på betalningsmetod).
   3. Alla fraktkostnader för returer, återbetalningar eller byten betalas av kunden.
      1. Vi erbjuder inte förbetalda returfraktsedlar. Kunden står själv för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte.
      2. Beroende på var du bor kan leveranstiden för din retur eller ditt byte variera.
      3. Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade returer. Vid varuvärde över 15 USD rekommenderar vi att du väljer spårbar frakt eller tecknar fraktförsäkring.
      4. Det är helt och hållet kundens ansvar att returnera produkten till det returcenter som angetts av kundtjänst. Vi kan inte garantera att din valda fraktmetod kommer att säkerställa att varan når oss.
      5. Produkten måste returneras till den adress som kundtjänst anger inom 30 dagar från leverans. Du måste följa returprocessen för att ha rätt till återbetalning.
   4. Varor som returneras till oss men inte berättigar till återbetalning eller tillgodokvitto kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
   5. Om produkten är trasig skickar vi ut en ersättningsvara när vi har granskat och godkänt bilderna du skickat in.
   6. Vi återbetalar till ursprunglig betalningsmetod för alla produkter till ordinarie pris. Vi erbjuder ingen återbetalning, ersättning eller byte för outlet- eller nedsatta varor.
   7. Om du har köpt produkter med presentkort får du återbetalningen i form av ett presentkort. Återbetalningsreglerna gäller endast för produkter.
   8. Just nu har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien & Litauen. Du får den adress som ligger närmast dig.
   9. Våra villkor för returpolicy gäller vid eventuella missförstånd eller andra avvikelser.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avbeställa din order inom 12 timmar, förutsatt att den inte redan har skickats.
   2. Tänk på att vi behandlar alla beställningar så snabbt som möjligt, så det är viktigt att agera direkt vid avbeställning.
   3. Om du vill avbeställa och få pengarna tillbaka, kan vi skicka instruktioner om hur du går tillväga på din begäran här.