Termini e condizioni

Gentile cliente, ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare qualsiasi funzionalità del sito https://get-snoozzie.com// (di seguito denominato Website) o di acquistare uno qualsiasi dei prodotti presenti.

Questi Termini regolano l’utilizzo del Sito Web e di tutte le sue funzionalità e, insieme a tutte le altre condizioni e politiche indicate di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Te (di seguito – “user” o “you”) e noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito Web. Se non hai letto e/o compreso le disposizioni di questi Termini, ti consigliamo di non proseguire nella navigazione e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Ti consigliamo inoltre di consultare la nostra sezione FAQ, disponibile sul sito, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio.

Chi siamo
1. Snoozzie (di seguito, il “ Snoozzie , “noi”, “ci”, “nostro”) è un marchio utilizzato e gestito da una società UAB Rara Digital , una società a responsabilità limitata registrata presso il Registro delle Imprese della Lituania, n. 306641699 , con sede legale in Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103. Ogni volta che effettuerai un acquisto sul Sito, stipulerai un rapporto contrattuale con Noi, che sarà regolato da questi Termini e dalle leggi applicabili.
2. Ti informiamo che tutti gli ordini effettuati sul Sito vengono spediti da uno dei nostri centri logistici, che potrebbe avere un indirizzo diverso rispetto a quello della nostra sede o corrispondenza. Se desideri contattarci o inviarci comunicazioni tramite posta, ti chiediamo di contattare prima il nostro servizio clienti: ti forniremo l’indirizzo e tutti i dettagli necessari.
3. Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante il Sito o i nostri servizi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti a [email protected] .
4. Ti informiamo che i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini in Cina. Pertanto, in base alla normativa vigente nel tuo Paese di residenza, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi doganali, IVA sull’importazione e/o altre imposte.
I nostri prodotti
1. Il Sito è uno shop online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti”). Ti ricordiamo che i nostri Prodotti non sono adatti all’uso industriale o professionale. Vendiamo esclusivamente a clienti privati e ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini o limitare la quantità di Prodotti acquistabili qualora ritenessimo che l’acquisto sia effettuato con l’intento di rivendere, noleggiare o destinare i Prodotti a usi commerciali/industriali.
2. I nostri Prodotti sono fabbricati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutte le normative di sicurezza e gli standard di produzione in vigore negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
3. I nostri Prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
4. I nostri Prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non fare mai affidamento sui nostri Prodotti per consigli medici, in quanto non sostituiscono consulenze, esami o diagnosi professionali.
5. Trovi informazioni dettagliate sull’utilizzo e risposte alle domande frequenti nella sezione FAQ del Sito.
A chi vendiamo
1. Ti ricordiamo che i nostri Prodotti non sono destinati né venduti per usi commerciali: sono pensati esclusivamente per uso personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini se riteniamo che l’acquisto sia destinato a uso industriale o commerciale, inclusa la rivendita online o in negozio.
2. Il Sito è rivolto principalmente a un pubblico adulto. Non incoraggiamo né invitiamo bambini o minori a visitare il Sito o a effettuare acquisti.
3. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine e rifiutare il pagamento se riteniamo che:
  1. Stai acquistando i nostri Prodotti per uso industriale o commerciale (inclusa la rivendita o il noleggio);
  2. Hai meno di 13 anni e acquisti dagli Stati Uniti, Canada o altri Paesi;
  3. Hai meno di 16 anni e acquisti da un Paese dell’Unione Europea;
  4. Non hai letto e accettato questi Termini.
4. Accettando questi Termini ed effettuando un acquisto sul nostro Sito, ci confermi che:
  1. Hai raggiunto la maggiore età prevista dalla legge del tuo Paese per stipulare contratti di acquisto a distanza;
  2. Le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione che hai fornito sono veritiere e corrette;
  3. Stai pagando il prodotto con una carta di credito a te intestata, oppure il titolare della carta ti ha autorizzato all’uso secondo le modalità richieste nel tuo Paese di residenza;
  4. Acquisti i prodotti esclusivamente per uso personale.
Spedizione
1. Dopo aver effettuato l’ordine sul Sito e completato il pagamento, evaderemo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai il tuo acquisto entro 5-20 giorni di calendario, salvo imprevisti dovuti a cause di forza maggiore.
2. Ti ricordiamo che:
  1. a causa della pandemia da COVID-19, la rete logistica potrebbe subire ritardi in diversi Paesi, pertanto i tempi di consegna potrebbero essere superiori a quelli indicati sul Sito o nei Termini;
  2. la spedizione potrebbe essere influenzata anche da dogane, eventi naturali, passaggi al corriere locale o scioperi/ritardi nei trasporti. Non saremo responsabili di eventuali ritardi dovuti a tali circostanze;
3. Spediamo i nostri Prodotti in USA, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e negli altri Paesi europei. I costi di spedizione possono variare in base all’indirizzo di consegna scelto. L’importo totale dei costi di spedizione sarà visibile nella pagina di checkout del Sito.
4. Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni di calendario, ti invitiamo a segnalarlo al nostro servizio clienti. In conformità all’Articolo 18(2) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, se non ricevi il tuo acquisto entro 30 giorni, devi contattarci e comunicarci un termine supplementare ragionevole entro cui consegnare il tuo ordine. Potrai recedere dall’acquisto solo se non avremo rispettato anche tale termine aggiuntivo. Ti ricordiamo che non potrai rivendicare la mancata ricezione della merce se non segui questa procedura.
Resi e rimborsi
1. Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, puoi restituirli e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna. Il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu (o una terza parte da te indicata, diversa dal corriere) hai ricevuto fisicamente i Prodotti.
2. Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti, devi contattare il nostro servizio clienti tramite [email protected] . Dopo il contatto, riceverai un codice di reso e l’indirizzo per la restituzione – accetteremo solo i Prodotti resi con il codice fornito e inviati all’indirizzo indicato.
3. Per rispettare la scadenza del diritto di recesso (30 giorni), è sufficiente inviare la richiesta di reso e rispedire i Prodotti prima della scadenza del termine. Non accetteremo resi se non verrai in contatto con noi entro il termine di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
4. In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Accetteremo solo Prodotti restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Se riscontriamo che il Prodotto è stato usato ma è ancora funzionante e rivendibile, potremmo comunque rimborsarti ma sarai responsabile di eventuali diminuzioni di valore causate da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento. Potremmo quindi detrarre tale importo dal rimborso.
6. Le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a tuo carico, salvo nei casi di reso di articoli difettosi: in tal caso ti rimborseremo la spedizione.
7. Accetteremo i resi e procederemo al rimborso solo se i Prodotti saranno inviati all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e con il codice di autorizzazione al reso ben visibile sul pacco. Non inviare resi al nostro indirizzo di ufficio: non potremo accettarli.
8. Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Non potremo rimborsare su altri conti o con modalità diverse da quelle usate per l’acquisto.
Garanzia
1. Tutti i nostri Prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che dovesse risultare difettoso entro il periodo di garanzia.
2. La garanzia non si applica se il Prodotto è stato usato in modo improprio o è stato danneggiato meccanicamente.
3. Per restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] . Ti chiederemo di fornire: (1) foto del prodotto difettoso; (2) ID ordine e conferma d’acquisto o ricevuta; (3) breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, pagamenti e commissioni
1. I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito potrebbero subire variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere la vendita di qualsiasi Prodotto senza preavviso. Non saremo responsabili verso te o terzi per eventuali modifiche, cambi di prezzo, sospensioni o interruzioni della vendita dei Prodotti.
2. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e commissioni, sarà sempre visibile nella pagina di checkout, prima di concludere l’acquisto.
3. Ti assicuriamo che non applichiamo mai tassi di cambio o commissioni aggiuntive legate al metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche potrebbero applicare tassi di conversione o commissioni per pagamenti e trasferimenti internazionali: non siamo responsabili di eventuali costi aggiuntivi addebitati dalla tua banca. Se noti discrepanze tra il prezzo sul Sito o la ricevuta e l’importo addebitato dal tuo istituto bancario, ti invitiamo a contattare la tua banca per chiarimenti.
4. Accettiamo solo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri pagamenti elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri metodi, salvo che il servizio ‘contrassegno’ sia disponibile nel tuo Paese (in tal caso, troverai questa opzione nella pagina di checkout).
5. Se scegli di pagare con PayPal, il pagamento potrebbe essere gestito dai nostri partner di pagamento e sul tuo estratto conto potrebbe apparire un altro soggetto come beneficiario. Tuttavia, per ogni acquisto sul Sito, noi – ovvero UAB Rara Digital – saremo sempre il venditore. Per qualsiasi domanda o problema riguardante un pagamento via PayPal, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected].
6. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi delle tasse applicabili. Tuttavia, i clienti di Paesi diversi potrebbero visualizzare prezzi leggermente differenti a causa dei tassi di cambio o dell’IVA (“IVA”), che potrebbe essere applicata o meno in base al caso specifico. Non includeremo mai l’IVA nel prezzo e non la richiederemo se non è dovuta nel tuo Paese o se il prodotto sarà spedito da uno dei nostri centri in Cina.
7. Potresti dover pagare dazi doganali e/o IVA all’importazione, a seconda del tuo luogo di residenza. Non sarai mai tassato due volte: non inseriremo dazi o IVA nel prezzo d’acquisto se, secondo la normativa, dovrai pagarli direttamente tu.
Dati personali e contatti
1. Adottiamo tutte le precauzioni necessarie e rispettiamo le migliori pratiche del settore e le normative vigenti per tutelare i tuoi dati personali da perdite, usi impropri, accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni.
2. Garantiamo che tutti i dati personali sono raccolti e trattati in conformità alle leggi applicabili. Per maggiori dettagli su come trattiamo i dati personali, consulta la nostra Privacy Policy.
3. Potremmo contattarti via telefono o email per confermare dettagli del tuo ordine o se la tua richiesta non è andata a buon fine per motivi tecnici. In caso di problemi di pagamento o altri motivi, potremmo inviarti un promemoria via SMS o email, o telefonarti se ci hai fornito il tuo numero.
Regole di condotta
1. I nostri Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale. Accettando questi Termini, confermi che li acquisterai solo per uso personale.
2. Non puoi utilizzare i nostri Prodotti per fini illegali o non autorizzati né, tramite il Sito, violare alcuna legge. Tutti i contenuti del Sito e i materiali ricevuti da noi (comprese grafiche e altri contenuti) sono di proprietà di Planet Superfood e protetti da copyright. Qualsiasi uso diverso da quello personale senza nostra autorizzazione viola i nostri diritti.
3. Accettando questi Termini, dichiari di essere consapevole che i Prodotti acquistati non potranno essere restituiti se, una volta ricevuti, apri la confezione.
4. Abbiamo il diritto, ma non l’obbligo, di indagare su eventuali usi illeciti o non autorizzati del Sito e di intraprendere azioni legali, anche civili o cautelari, se riteniamo che tu stia violando questi Termini o la legge. Durante l’utilizzo del Sito, devi:
  1. Non utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi illegali o in violazione di leggi locali, nazionali o internazionali;
  2. Non violare o incoraggiare altri a violare diritti di terzi, inclusi quelli di proprietà intellettuale;
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  9. Non tentare di interferire con il corretto funzionamento del Sito o con l’esperienza degli altri utenti;
  10. Non rivendere, ridistribuire o trasferire commercialmente i Prodotti acquistati;
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  14. Non svolgere altre attività o azioni non conformi a questi Termini o alle leggi vigenti.
Limitazioni di responsabilità
1. Tutti i Prodotti sono venduti “così come sono” e non offriamo alcuna garanzia sulla loro idoneità alle tue esigenze personali. Non forniamo garanzie né dichiarazioni sulle proprietà dei Prodotti e non affermiamo che siano adatti a trattare, diagnosticare, alleviare o avere effetti su condizioni o malattie specifiche, poiché non sono dispositivi/prodotti medici.
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Manleva
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Proprietà intellettuale
1. Ai fini di questi Termini, i diritti di proprietà intellettuale includono marchi, copyright, nomi a dominio, diritti sui database, design, brevetti e ogni altro diritto di proprietà intellettuale, registrato o meno (“Proprietà Intellettuale“).
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3. Tutta la Proprietà Intellettuale presente sul Sito o fornita in altra forma è di proprietà di Planet Superfood, salvo marchi o materiali di terzi da noi utilizzati. Nessuno di questi diritti può essere utilizzato senza il consenso scritto nostro o del titolare.
Legge applicabile e controversie
1. Per qualsiasi reclamo relativo al Sito, costi, rimborsi, qualità dei Prodotti o altro, devi prima contattare il nostro servizio clienti ( [email protected] ) prima di rivolgerti a terzi. Accettando questi Termini, acconsenti espressamente a non richiedere rimborsi o chargeback alla tua banca o operatore di carta senza averci prima contattato e senza darci la possibilità di risolvere eventuali problemi.
2. Tutti i reclami da te presentati saranno gestiti entro 30 giorni dal ricevimento. Ci impegniamo sempre per una soluzione positiva. Quando ci contatti, devi identificarti con nome e cognome forniti al momento dell’acquisto.
3. Questi Termini e l’intero rapporto legale tra te e noi sono regolati dalla legge della Repubblica di Lituania, salvo diversa previsione delle leggi a tutela del consumatore.
4. Qualsiasi reclamo deve essere presentato a titolo individuale e non come parte di azioni collettive o simili.
Varie
1. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse risultare illegale, nulla o inapplicabile, tale previsione resterà valida nei limiti massimi consentiti dalla legge e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai Termini, senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.
2. Potrai consultare la versione più aggiornata dei Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini pubblicando le modifiche sul nostro Sito.
3. Questi Termini e la Privacy Policy (come di volta in volta aggiornati) costituiscono l’intero accordo tra te e noi.
Contatti
1. Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
  1. Email – [email protected]
  2. Telefono – +1 (814) 622-5722